İade ve Değişim
İade/değişim yapılmasını istediğiniz ürün/ürünler İade Taleplerim alanından oluşturabilirsiniz.
İade/değişim talebi oluşturduğunuzda Heavy Craft tarafından onay/ret bildirimini bekleyiniz.
İade/değişim işlemi için dilerseniz bizimle 08503601560 arayarak destek alabilirsiniz.
Değişim için gönderilen ürün/ürünlerin kargo ücreti alıcıya aittir.
Hijyen politikamız nedeniyle iç çamaşırı, küpe, kolye, deri ürünler vb. gibi aksesuarlar kesinlikle iade/değişim alınmamaktadır.
Ürünlerinizi kullanılmamış olmak koşuluyla kesinlikle paketinde yıpranmamış olmalıdır. Aksi taktirde Heavy Craft tarafından teslim alınmayacaktır. İade/değişim etmek istediğiniz ürünün sipariş numarası, iade/değişim nedeni ve istenen diğer bilgiler eksiksiz olarak doldurulmalıdır.
Paketi iade/değişim koduyla birlikte Yurtiçi kargo firmasına 7 gün içinde teslim etmeniz gerekmektedir. Kargo firmasına iade/değişim kodunu (463130034 ) vermeniz yeterli olacaktır.
İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanacak, ürün ücreti 3 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılacaktır. Bu ücretin hesabınıza yansıması banka prosedürleri gereği 7-15 iş gününü bulabilmektedir.
Bu 3 günlük süre, Heavy Craft'ın iade ettiğiniz ürünü almasıyla başlayacaktır..
Müşteri tarafından gönderilen ürünün kargo esnasında hasar görmesi Heavy Craft sorumluluğunda değildir.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.