İade ve Değişim

İade/değişim yapılmasını istediğiniz ürün/ürünler İade Taleplerim alanından oluşturabilirsiniz.

İade/değişim talebi oluşturduğunuzda Heavy Craft tarafından onay/ret bildirimini bekleyiniz.

İade/değişim işlemi için dilerseniz bizimle 08503601560 arayarak destek alabilirsiniz.

Değişim için gönderilen ürün/ürünlerin kargo ücreti alıcıya aittir.

Hijyen politikamız nedeniyle iç çamaşırı, küpe, kolye, deri ürünler vb. gibi aksesuarlar kesinlikle iade/değişim alınmamaktadır.

Ürünlerinizi kullanılmamış olmak koşuluyla kesinlikle paketinde yıpranmamış olmalıdır. Aksi taktirde Heavy Craft tarafından teslim alınmayacaktır. İade/değişim etmek istediğiniz ürünün sipariş numarası, iade/değişim nedeni ve istenen diğer bilgiler eksiksiz olarak doldurulmalıdır.

Paketi iade/değişim  koduyla birlikte Yurtiçi kargo firmasına 7 gün içinde teslim etmeniz gerekmektedir. Kargo firmasına iade/değişim kodunu (463130034 ) vermeniz yeterli olacaktır.

İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanacak, ürün ücreti 3 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılacaktır. Bu ücretin hesabınıza yansıması banka prosedürleri gereği 7-15 iş gününü bulabilmektedir.

Bu 3 günlük süre, Heavy Craft'ın iade ettiğiniz ürünü almasıyla başlayacaktır..

Müşteri tarafından gönderilen ürünün kargo esnasında hasar görmesi Heavy Craft sorumluluğunda değildir.