İade ve Değişim

 

 

 

İade/değişim yapılmasını istediğiniz ürün/ürünler İade Taleplerim alanından oluşturabilirsiniz.

İade/değişim talebi oluşturduğunuzda Heavy Craft tarafından onay/ret bildirimini bekleyiniz.

İade/değişim işlemi için dilerseniz bizimle 08503601560 arayarak destek alabilirsiniz.

Değişim ve İadeler'de gönderilen ürünlerin kargo ücreti alıcıya aittir.

Hijyen politikamız nedeniyle iç çamaşırı, küpe, kolye, deri ürünler vb. gibi aksesuarlar kesinlikle iade/değişim alınmamaktadır.

Ürünlerinizi kullanılmamış olmak koşuluyla paketinde olmalıdır. İade/değişim etmek istediğiniz ürünün sipariş numarası, iade/değişim nedeni ve istenen diğer bilgiler eksiksiz olarak doldurulmalıdır.

Paketi iade/değişim kargo koduyla birlikte belirtilen kargo firmasına 7 gün içinde teslim etmeniz gerekmektedir. Kargo firmasına iade/değişim kargo kodunu (463130034 ) vermeniz yeterli olacaktır.

Almış olduğunuz ürün/ürünler kusurlu olması durumunda anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo firması ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanacak, ürün ücreti 3 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılacaktır. Bu ücretin hesabınıza yansıması banka prosedürleri gereği 7-15 iş gününü bulabilmektedir.

Bu 3 günlük süre, Heavy Craft'ın iade ettiğiniz ürünü almasıyla başlayacaktır..

Müşteri tarafından gönderilen ürünün kargo esnasında hasar görmesi Heavy Craft sorumluluğunda değildir.